AfdrukkeneasyAudio is een telefonische vergaderdienst
van meetyoo conferencing GmbH
Algemene Voorwaarden van meetyoo conferencing GmbH (versie: 12.11.2010)
1. Algemeen, afsluiten van een contract, controle kredietwaardigheid
1.1
De Algemene Voorwaarden (hierna “AV” te noemen) van meetyoo conferencing GmbH (hierna: “meetyoo” te noemen) zijn van toepassing op alle diensten die door meetyoo aan haar contractpartners (hierna “Klant”) worden geleverd. Andere of aanvullende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook zonder uitdrukkelijk bezwaar door meetyoo. Zij zijn slechts bindend indien ze schriftelijk worden bevestigd door meetyoo.
1.2
In geval van discrepanties tussen de bepalingen van deze AV en het contract met de specificaties of aanvullende overeenkomsten, prevaleren de voorwaarden van het contract en de artikelen of aanvullende overeenkomsten.
1.3
Bij online afgesloten contracten geldt: het versturen van de bestelling naar meetyoo, dat wil zeggen de klik op de knop “Bestellen”, vormt een bindend verzoek tot aankoop van de klant. Het afsluiten van het contract vindt plaats door de daarop volgende schriftelijke bevestiging per e-mail van meetyoo.
1.4
Ten behoeve van de kredietbeoordeling voor de dial-out-aanvragen, zal de firma Bürgel Witschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg meetyoo de in hun database bij de persoon van de klant opgeslagen adres- en kredietgegevens, evenals door de toepassing van wiskundige en statistische technieken bepaalde indicatoren, ter beschikking stellen.
2. Prestaties van meetyoo, beschikbaarheid
2.1
meetyoo levert vergaderdiensten. De aard en omvang van de door meetyoo diensten verschuldigde diensten zijn gedefinieerd in het contract en de bijbehorende prestatiespecificaties of sub-overeenkomsten.
2.2
De levering van diensten aan de klant vindt plaats met de zorg, vaardigheid en voorzichtigheid die gebruikelijk is voor een gekwalificeerde professional of bedrijf bij de levering van dergelijke diensten.
2.3
meetyoo mag voor het verrichten van diensten voor de klant netwerken, faciliteiten en technologieën van derden gebruiken die geen eigendom zijn van de contractpartijen of door hen worden gecontroleerd.
2.4
Komt meetyoo de voortdurende beschikbaarheid van de diensten voor de klant overeen, dan levert meetyoo deze prestatie met een beschikbaarheid van 98,5%. De beschikbaarheid wordt berekend op basis van de contractperiode in de betreffende kalendermaand toegewezen tijd, met aftrek van de onderhoudstijd. meetyoo is gerechtigd in de tijdsperiode van 3:00-06:00 Midden-Europese tijd in totaal vijf uur per kalendermaand aan onderhoud uit te voeren. Tijdens de onderhoudsperiode zijn de diensten niet beschikbaar.
3. Plichten van de klant
3.1
De klant moet de bij hem benodigde technische infrastructuur, met name hardware, software en telecommunicatieverbinding, beschikbaar stellen. Informatie over de eisen voor de technische infrastructuur die nodig zijn om van de diensten van meetyoo gebruik te maken, ontvangt de klant op verzoek, voor zover dit niet reeds is opgenomen in het contract, de prestatiespecificaties of aanvullende afspraken.
3.2
Het is de klant verboden in of aan de prestaties van meetyoo vervatte auteursrechten, handelsmerken of eigendomslabels te verwijderen te veranderen of te verbergen of in producten of diensten van meetyoo wijzigingen aan te brengen. Dit geldt ook voor prestaties en producten van derden waar meetyoo gebruikt van maakt als onderdeel van haar dienstverlening aan de klant (paragraaf 2.3).
3.3
De klant is verplicht om voor zover het binnen zijn mogelijkheden ligt, de ordelijke dienstverlening door meetyoo te controleren en storingen onmiddellijk bij meetyoo te melden.
4. Prijzen, betalingen
4.1
Prijs- en prestatiegegevens en andere verklaringen of toezeggingen zijn voor meetyoo alleen dan bindend, als ze door meetyoo schriftelijk zijn afgegeven of bevestigd. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal de vergoeding na onkosten door meetyoo worden berekend aan de hand van de geldende prijzen tijdens het sluiten van het contract.
4.2
Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij anders aangegeven en exclusief omzetbelasting. Deze wordt tegen het betreffende tarief in overeenstemming met de geldende fiscale wetgeving afzonderlijk gefactureerd.
4.3
meetyoo kan maandelijks factureren. Als de diensten worden vergoed op basis van onkosten, legt meetyoo de aard en duur van de prestaties vast en doet deze documentatie samen met de factuur toekomen. In het geval van het online sluiten van een contract, vindt het versturen van de facturen en enkelvoudige verbindingsbewijzen (EVB) plaats per e-mail (eBilling) of factuur. De klant moet ervoor zorgen dat het bij meetyoo conferencing GmbH afgegeven e-mailadres in het geval van factuurverzending per e-mail daarvoor geschikt is en regelmatig door de klant wordt opgeroepen. Eventuele wijzigingen in het verzendadres moeten onmiddellijk worden gemeld.
4.4
Indien de klant niet of gedeeltelijk met een factuur instemt, deelt de klant dit aan meetyoo mee binnen 14 kalenderdagen dagen na ontvangst. Anders geldt de factuur als aanvaard.
4.5
Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar en moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder aftrek worden betaald.
5. Recht van retentie, compensatie
5.1
Een recht op inhouding door de klant, voor zover het niet is gebaseerd op hetzelfde contract, is uitgesloten. meetyoo heeft het recht om de uitoefening van het recht van retentie door het bieden van zekerheidstelling – ook door borgstelling – te voorkomen
5.2
De klant kan alleen verrekenen met onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
5.3
Indien de klant in gebreke blijft, is meetyoo zonder afbreuk te doen aan andere rechten gerechtigd, de klanten tot aan het einde van de ingebrekeblijving geen verdere prestaties meer te leveren (“opschorting”), nadat hem eerder de opschorting, met een termijn van 10 dagen, is aangekondigd.
6. Reservatie
meetyoo behoudt zich het eigendom en te verlenen rechten op prestaties voor tot de volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
7. Gebruik door derden
7.1
De klant moet zijn toegang tot de prestaties van meetyoo beschermen tegen ongeoorloofd gebruik door derden. De klant is aansprakelijk voor elk onbevoegd gebruik van zijn toegang, voor zover dit aan hem te wijten is. De klant moet meetyoo onmiddellijk op de hoogte stellen als er een redelijk vermoeden bestaat dat er een ongeoorloofd gebruik van zijn toegang plaatsvindt.
7.2
De klant moet de overeengekomen prijs betalen voor de prestaties van meetyoo, die worden verstrekt op basis van een door meetyoo goedgekeurde derde partij. Hij moet deze ook betalen voor prestaties van meetyoo, die worden verstrekt op basis van een ongeoorloofd gebruik door derden als de klant verantwoordelijk is voor dergelijk gebruik.
8. Geheimhouding
8.1
De klant en meetyoo zijn jegens elkaar en in tijd onbeperkt verplicht om voor wat betreft zakelijke en bedrijfsgeheimen of als vertrouwelijke aangemerkte informatie, die hen bekend is geworden in verband met de uitvoering van het contract, het stilzwijgen te bewaren. De inhoud van de vergaderingen en de deelnemers aan de vergadering gelden als vertrouwelijke gegevens.
8.2
De contractpartijen mogen zonder schriftelijke toestemming van de andere contractpartijen aan niemand vertrouwelijke informatie openbaar maken, met uitzondering van werknemers, vertegenwoordigers, onderaannemers of agenten van een contractpartij in de mate dat ze de gegevens moeten weten voor de levering van de prestaties en voor zover zij aan dezelfde geheimhouding gehouden zijn.
8.3
Het is meetyoo en zijn medewerkers bovendien verboden om alle verkregen informatie of gegevens te verwerken of anderszins te gebruiken voor een ander doel dan de vervulling van de betreffende taak. Dit geldt vooral voor de uitvoering van transacties in waardepapieren en derivaten.
8.4
De contractpartijen moeten er op een economisch zinvolle manier naar streven, dat de vervulling van deze bepalingen ter geheimhouding door haar medewerkers, onderaannemers of vertegenwoordigers, is gegarandeerd.
8.5
De bepalingen betreffende de vertrouwelijkheid zijn niet van toepassing op gegevens die 1. voorafgaand aan de onderhandelingen die tot dit contract hebben geleid al in het bezit waren van één van de contractpartijen, 2. reeds algemeen bekend zijn of later bekend worden zonder een schending van een contractpartij van de bepalingen van deze bepaling, of 3. om te voldoen aan een wet of een gerechtelijk bevel bekend worden gemaakt, voor zover de andere contractpartij op een redelijke wijze van de wet of bevel op de hoogte is gesteld.
9. Verstoring in de levering van de prestatie
9.1
Hebben overmacht, staking of andere niet-schuldig onvermogen van zijde van meetyoo of een van zijn agenten invloed op het zich houden aan de afspraken (“verstoring”), dan verschuiven de afspraken voor de duur van de verstoring, met inbegrip van een redelijke aanloopfase. De ene contractpartij moet de andere contractpartij onmiddellijk van de in zijn invloedssfeer opgetreden verstoring en de verwachte duur van de verschuiving op de hoogte stellen.
9.2
Zijn er extra inspanningen nodig als gevolg van een verstoring, dan kan meetyoo om een vergoeding voor de extra kosten vragen, tenzij de oorzaak buiten de verantwoordelijkssfeer van de klant ligt en deze niet verantwoordelijk is voor de verstoring.
9.3
meetyoo is niet langer verplicht tot een prestatie als ze niet meer over de verschuldigde prestatie beschikt. meetyoo verplicht zich om de klant onmiddellijk te informeren over de niet-beschikbaarheid en reeds ontvangen tegenprestaties te restitueren.
10. Gebreken
De aansprakelijkheid voor kleine gebreken is uitgesloten. Het recht tot terugtrekking blijft onverminderd van kracht.
11. In gebreke blijven
11.1
Voor schendingen van de rechten van derden door haar prestaties is meetyoo slechts aansprakelijk indien de prestatie worden gebruikt in overeenkomst met het contract en in het bijzonder in overeenstemming met het in het contract bedoelde toepassingsgebied.
11.2
meetyoo is aansprakelijk voor schendingen van rechten van derden binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte en op de plaats waar het contractuele gebruik van de prestatie plaats vindt.
11.3
Indien een derde partij bij de klant claimt dat een prestatie van meetyoo zijn recht schendt, dan stelt de klant meetyoo direct in kennis. meetyoo en mogelijk zijn onderaannemers zijn gerechtigd maar niet verplicht, om voor zover toegestaan, de gemaakte aanspraken op hun kosten af te wijzen.
11.4
Worden door een prestatie van meetyoo rechten van derden geschonden, dan zal meetyoo naar eigen keuze en op eigen kosten 1. de klant het recht bieden op gebruik van de prestatie of 2. de prestatie zonder schending van het recht vorm geven, of 3. de prestatie onder restitutie van de daarvoor door de zijn klant geleverde vergoeding (minus een evenredige gebruiksvergoeding) terugnemen, indien meetyoo met een redelijke inspanning geen andere hulp kan bieden. Daarbij wordt voldoende rekening gehouden met de belangen van de klant.
12. Verjaring
Vorderingen vanwege gebreken vervallen binnen een jaar na aanvang van de wettelijke verjaring. Dit is niet van toepassing op vorderingen op grond van § 438 paragraaf 1 nr. 2 BGB en § 634a paragraaf 1 nr. 2 BGB.
13. Beperking van aansprakelijkheid
13.1
meetyoo is aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
13.2
Voor overige schade is meetyoo alleen aansprakelijk als deze gebaseerd is op opzet of grof en nalatig plichtsverzuim door meetyoo of een wettelijke vertegenwoordiger of agent van meetyoo.
13.3
meetyoo is niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid, tenzij een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) is geschonden. In deze gevallen is de aansprakelijkheid echter beperkt tot de typische, contractueel voorzienbare schade.
13.4
meetyoo is niet aansprakelijk voor schade die kan worden uitgesloten bij het uitvoeren van een goede beveiliging van de gegevens door de klant.
13.5
meetyoo is niet aansprakelijk voor de compatibiliteit van haar prestaties met de binnen het verantwoordelijkheidsgebied van de klant vallende technische apparatuur (paragraaf 3.1).
13.6
Maakt meetyoo voor de levering van prestaties aan de klant gebruik van netwerken, faciliteiten en technologieën van derden die geen eigendom zijn van de contractpartijen of door hen worden gecontroleerd (paragraaf 2.3), dan zijn deze derden tegenover de klant alleen voor zover verantwoordelijk als meetyoo tegenover deze conform deze AV zou zijn.
13.7
Maakt meetyoo voor de levering van prestaties aan de klant gebruik van netwerken, faciliteiten en technologieën van derden die geen eigendom zijn van de contractpartijen of door hen worden gecontroleerd (paragraaf 2.3), dan is meetyoo alleen lager in rang aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. De klant moet zijn schade eerst bij de derde partij in de rechtszaal claimen. Alle vorderingen van meetyoo jegens de derde partij die nodig zijn om de schade van klanten te claimen bij de derde partij, draagt meetyoo hiertoe over aan de klant. meetyoo is verplicht om de klant alle noodzakelijke informatie en documenten ter beschikking te stellen. Slechts indien en voor zover de klant van de derde partij geen schadevergoeding kan krijgen, kan de klant de schade bij in meetyoo claimen. De overige bepalingen van deze AV gelden ook daarvoor.
13.8
Voor kostenvergoedingsclaims en andere aansprakelijkheidsclaims (gevolgschade, gederfde winst, etc.) van de klant tegenover meetyoo geldt het bovenstaande dienovereenkomstig.
13.9
De aansprakelijkheid op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
13.10
Indien het toepassingsgebied van § 44a TKG (wet op de telecommunicatie) wordt geopend, gelden de voorzieningen voor financieel nadeel aldaar, voor zover al niet onder de bepalingen van paragraaf 13 en 14 sprake is van een beperking van de aansprakelijkheid door meetyoo.
14. Aansprakelijkheidsplafond
14.1
komt meetyoo met de levering van de prestatie in verzuim, dan is de schade- en onkostenvergoeding van de klant voor elke volle week van de vertraging beperkt tot 0,5% van de prijs voor het deel van de prestatie, die als gevolg van de vertraging niet kan worden benut. De aansprakelijkheid voor vertraging is beperkt tot in totaal een maximum van 5% van deze prijs.
14.2
Voor elk afzonderlijk schadegeval is aansprakelijkheid tot de contractwaarde, bij doorlopende vergoeding tot het bedrag van de vergoeding per contractjaar van de overeenkomst beperkt, maar niet tot minder dan € 50.000,00. De partijen kunnen bij het afsluiten van het een contract een verdere aansprakelijkheid tegen een afzonderlijke vergoeding overeenkomen.
14.3
De paragrafen 14.1 en 14.2 zijn niet van toepassing indien sprake is van opzet of grove nalatigheid of een letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De paragrafen 13.9 en 13.10 zijn ook hier van toepassing.
15. Opzegging
15.1
Het contract kan worden opgezegd door de contractpartijen in overeenstemming met de contractuele of wettelijke bepalingen. Iedere opzegging moet in schriftelijke vorm plaatsvinden.
15.2
Het contract kan door de betreffende andere partij wegens gegronde reden onmiddellijk worden beëindigd, als over het vermogen van de partij een aanvraag tot faillissement of surseance van betaling is ingediend.
16. Schriftelijke vorm,
Alle wijzigingen en toevoegingen aan de contractuele afspraken moeten schriftelijk plaatsvinden. Dit geldt ook voor de intrekking of wijziging van de schriftelijkheidsvereiste.
17. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank
17.1
Het recht van de Duitse Bondsrepubliek is van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
17.2
In het geval van contracten met handelaren, rechtspersonen van publiek recht of publiekrechtelijk activa is Frankfurt am Main de bevoegde rechtbank.
18. Slotbepaling
Indien afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn, wordt daardoor de geldigheid van de overige bepalingen en het contract zelf niet aangetast.